哪怕再过五年，未来还是有50%的流量在线下，还是看整个大盘的存量，把存量做好，生意就不会有很大的问题。

　　这是科脉董事长曾昭志在由灵兽传媒主办的“2021中国零售创新峰会暨小业态发展大会（第七季）”上的演讲。

　　略有删减，下为演讲全文：

　　这个案例在昆明，是一家有200多家门店的便利店企业。

　　我们在接触他的时候是在今年初，我们现在运营达到的效果是，7天帮其线下精准地拉来20000用户，运营效果非常好。

　　这家便利店的会员数是10万多，公众号粉丝14万多。我们看一下这家便利店企业会员的购买力，近一周和一个月消费会员的占比分别为12.7%和15.5%，65%的会员每周到店购买频次是0到2次，这个并不高。

　　我们的运营方案，是从引流到店并成交，这是一套链路。平时，在公众号里怎么做？怎么引流到我们的公众号？怎么到零售中心？可以通过发券的模式转化流量。

　　比如，零售中心里，为什么有不同金额的券？每一个券的功能都不一样，有的是用来引流，有的是用来提高购买力，有的是用来提高客单价。每一个券的应用策略都不一样。

　　这是我们帮他们做数字化培训的场景。

　　线下实体门店在玩数字化时，确实不容易。虽然说他们有战略认知，但距整体数字化还非常远，也非常难。

　　如果要搭建一个数字化团队，从团队的平均年龄就知道其能力。如果平均年龄在35岁以上，这个东西基本上玩不好。都是95后的团队，才能把真正线上数字化落实好。我们公司所有的运营团队是大学毕业两年左右的水平，大概都是20多岁，就可以把这个事情干好。

　　我们帮他精准地来触达到14万粉丝，便利店的很多购买都是为了方便，买了就走。

　　我们做的这个案例确实呈现比较好。现在他们10万多的会员，最近他们的粉丝已经涨到50万了，有70%是到店复购的，他们还在持续做。

　　通过企业微信可以拉很多群，在线上来变现流量。我们复盘后， 发现会员的复购都比原来提升很多，销售额提升了9%，客单价提升了30%，消费会员数提升了326%，管理效率也大大提升了。

　　第二个案例在河北。

　　有4个5000平方米的大卖场，22家500到800平方米的门店。其原来数字是完全割裂和分散的。

　　这家企业整体的会员有110多万，线下有效会员8.8万，近一个月消费的会员占比27.9%，3个月内消费的会员有5万多。

　　这是我们帮他做出来的效果。到店领券的有6.5万多，领券率达到91.97%，核销率达到了42.09%。店内广播关注他的小程序，可以在小程序上领券，店内领券更优惠，所有都是到店会员线上化，抖客网，就可以深度运营到店的客户。

　　哪怕再过五年，未来还是有50%的流量在线下，还是看整个大盘的存量，把存量做好，生意就不会有很大的问题。

　　互联网玩的这些能力，我们在座的各位完全可以玩，因为过去大家对线上的认知可能很陌生，互联网已经做了20年，线下做的一辈子，突然间要玩线上，我们全都被打蒙了，其实，没有那么复杂。

　　这是我们在现场做的活动，领券有优惠，我们看这个案例有非常好的转换。

　　砸蛋有积分，到店可以换东西，这是我们跟消费者很强的互动，大盘的数字非常好，核心的指标都达到了。

　　做运营引流，8天新注册的会员数达1.7万人，完全达到了113%的指标。

　　通过数据监控，消费会员数增长了141.69%，会员消费金额达到240多万，增长了76%。

　　我相信，讲得再多，不如你亲身体验一次，今天带了两个场景在我们展位外面，茶歇时可以体验。

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