近日，来自山东的热心大姐谭英换因助人寻亲走红，受到央视新闻、中国妇女报等多家媒体的点赞报道。

她连续9年帮助300多个家庭寻得失散亲人，没出过几次远门却学会了十几种方言，不但参与蓝天救援队、当地救助站等相关志愿活动，还是公益项目抖音寻人的典型志愿者之一。

谭英换今年43岁，家住山东德州平原县，平时自己打零工、带孩子。在2014年一次偶然机会帮助失散家庭团聚后，她的助人寻亲之路一发不可收拾。2018年，谭英换成为抖音寻人(原头条寻人)的志愿者，不但为抖音寻人提供寻人线索，也积极对接抖音寻人上的寻人信息给当地其他寻人组织。

对于首次帮助失散家庭团聚的经历，谭英换依然记忆深刻。九年前，她意外加入一个寻亲群，在群里认识了广东男孩小江。小江从小在养父母家庭长大，当时在外漂泊，非常渴望找到亲生父母。通过研究小江的口音和儿时的记忆，谭英换锁定小江的老家在四川、重庆一带，经过几个月的努力帮助他回到了老家。这次经历，让谭英换更加坚定要成为一个寻人志愿者。

2016年，抖音寻人公益寻人项目启动，借助平台、技术、用户量以及各地志愿者，按照地理定位将走失者相关信息通过手机弹窗和APP内优先推荐的方式推送给附近的人，帮助失散家庭寻找走失者。2018年，该项目开拓短视频寻亲、直播寻亲等模式，为寻找失散者及家人提供了更多科技加成。也是那一年8月，谭英换成功利用抖音上的寻人信息寻人成功，转型为了一名抖音寻人志愿者。

截至目前，谭英换通过抖音、今日头条成功寻人案例数已超过30例。这些人中，多数患有精神或智力障碍。2019年12月31日，山东德州平原县一名中年男子走失，已经成为抖音寻人志愿者的谭英换收到弹窗信息后认出该男子，帮助其找到家人。2020年1月15日，在抖音寻人谭英换等多位志愿者的帮助下，走失25年的陕西女子菊某在山东威海被找到，菊某患有智力障碍，走失时带着的1岁的孩子仍无下落。2020年1月30日，谭英换收到抖音寻人信息后，帮助青岛一位离家50年的精神异常老人找到了他在聊城的老家。

谭英换帮助过的人中，还有大量来自全国的走失者。来自北京的走失男子于某家境优渥，原已娶妻生子，后因患精神疾病已走失20年，后在河南汝州被发现。抖音寻人发布其信息后，谭英换第一时间帮助其联系到了家人。苏某因20年前入伍不成精神受刺激，离家20年后在山西被救助。谭英换根据抖音寻人信息，联系到了其在山东原西范乡的家人。

全国公益寻亲案例经历的多了，谭英换学会了比对细节，从方言中寻找关键信息。“山东方言差不多都听懂了，省外的仔细听，能听明白十几个地方的方言了。”谭英换说。有时为辨别寻亲人说的一个词，谭英换要把一段视频、一句话反复听上十天半个月。

帮助失散家庭重新团圆，离不开一个个像谭英换这样的志愿者、公安、救助站、公益组织、全国各地热心网友的共同努力，抖客网，也需要抖音寻人这样的科技力量和平台资源。数据显示，截至目前，抖音寻人已帮助超过20000个家庭团圆。抖音寻人方面表示，希望以科技之力激发善意，发动“所有人帮助所有人”，助力更多走失者回家。