时代演进、技术跃迁，中国家电零售从单一业态发展到百花齐放，呈现出愈加坚韧的创新力和生命力。当前，全球数字化技术的应用惠及千行百业，进一步促进了新兴家电零售渠道的涌现。同时，多业态模式的井喷式增长也加剧了碎片化发展，当单一渠道的话语权下降，各业态之间如何借力互助、共生发展?家电行业对创新零售的探索仍在持续……

　　3月13日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办、奥维云网特约联合主办的“多元共生·循道而行——2024中国家电创新零售峰会”在上海成功举办。作为AWE期间的重要配套峰会活动，本次会议汇集了家电品牌、平台电商、社交电商、内容电商、线下TOP渠道商、电商运营服务商、第三方机构、行业专家等各界同仁，参会代表们坐而论道，共同探讨当前形势下家电零售行业的新模式、新机遇和新发展。

　　时势向好，抖客网，家电零售业接续发展

　　回顾2023年，“复苏”是关键词，中国宏观经济研究院资深产业专家蔡莹用“复苏、服务、理性、融合”总结了2023年的消费市场;用“恢复扩大、优化升级”对2024消费市场做出了判断。新经济形势下，新消费业态备受关注。“未来的新消费具有深度融合性、配置高效性、发展持续性、循环畅通性几大特征，这也是未来发展的主要方向和机会所在。”蔡莹表示，从社会学、法学的角度来看，新消费模式可能会对传统的生活方式、生产方式、社会分工、就业模式、信用体系、法律法规框架等方面均产生出巨大的影响。”

　　在经济环境复苏扩大的背景下，今年开年以来，家电行业也迎来了利好消息。在近期召开的中央财经委员会第四次会议和全国两会上，决定实施新一轮的家电产品“以旧换新”，这对提振家电行业信心、激发市场换新活力具有重要的意义。“以旧换新政策的实施，展现了国家层面、政策层面对家电行业作为消费市场重要推动力的高度重视。广大家电企业也希望在政策助力下，家电市场能够重归增长轨道。”中国家用电器协会副理事长徐东生说到。

中国家用电器协会副理事长徐东生

　　近年来，家电零售领域日新月异，新兴渠道和模式蓬勃发展，传统渠道积极顺应消费趋势和产业变化加速转型。同时，在消费市场趋于理性客观、消费者对产品质量和性价比有更高的要求、行业竞争更加激烈的背景下，徐东生提示到：“我们仍需铭记初心，牢记商业根本。”他还对家电厂商提出了三点要求：一是需要帮助消费者选择最优质、最合适的产品;二是为满足消费者日益提升的品质需求，要加强服务能力建设;三是厂商之间要共同营造和谐、公平的竞争环境，实现行业的健康发展。

　　为帮助行业更系统、全面的洞悉产业发展趋势、消费者需求及各渠道业态的发展现状，本届峰会现场，中国家电网联合奥维云网重磅发布《数字突破•坚定增长 2024中国家电零售与创新白皮书》(以下简称“白皮书”)。白皮书以最新数据为支撑，对家电零售市场的复苏趋势、创新零售践行形况、行业发展机遇等做出了深入的分析。奥维云网董事长文建平在现场进一步解读了白皮书：“双循环战略的驱使下，家电行业总体产销两旺，趋势积极向好，国内家电市场需求迎来缓慢复苏，但是增长的后劲显著不足，预计2024全年微增长0.6%。”当前，各品类增长快慢有别、家电消费K型分化，在整个业态变化的情况下，行业面临诸多机遇与挑战，“找准定位、抓住房地产家装市场、做好线下体验、关注下沉市场是当前家电零售行业的四大机遇。”文建平说到。

奥维云网董事长文建平

白皮书发布仪式

　　新势力方兴未艾，零售版图再扩大

　　新时代下，数字经济强势赋能，家电零售渠道新兴业态蓬勃发展。其中，以抖音电商为代表的全域兴趣电商，在近年来展现出强韧的增长势头。从抖音电商生态大会公开的数据来看，2022年5月1日至2023年4月30日，2023年抖音电商GMV同比增长80%，家电行业GMV同比增长109%，与此同时，抖音电商家电行业动销商家数增长84%。抖音电商从品牌的新渠道发展到经营主阵地，可以说全域兴趣电商模式帮助激活家电行业线上市场的确定性增长。

　　抖音电商品牌业务家电行业负责人李文涛表示：“抖音电商能够让内容与商品平滑连接，让内容与货架场的流量互通互联，形成飞轮转起来。这种联通机制，就像是流量的加速器。同时，做好用户运营和用户体验，整体全域经营的增长飞轮模型就形成了。家电行业经营好货架场，与内容场做好联动，双场景驱动下的抖音电商，将会实现持续的、高速的增长。同时，我们也非常可喜的看到，越来越多的家电行业品牌愿意与我们一起为消费者提供更直观的产品和场景体验，比如2023年我们向行业推广的4个直播微创新，拓展B端展效销一体化场景的展会直播、助力线上与线下的良性融合的总裁直播、深入品牌源头溯源的工厂直播、聚焦挖掘消费者使用痛点的评测直播，都有效得让消费者得到了更沉浸式的购物体验。”巨量引擎3C电器行业策略负责人林旭玲则洞察了抖音平台的新增量：“在情人节、三八节等节日节点，家电生意有飞跃性的增长，其驱动力来自于用户的情绪价值。抖音平台主打的场景‘悦己悦人’，能够放大和激发用户需求。”

抖音电商品牌业务家电行业负责人李文涛

　　随着消费者决策路径的变化，传统营销范式也正在改变。原先商品之间的竞争更多发生在终端渠道，在新范式中，竞争被前置到种草环节，用户在消费决策前充分比较、明确需求后再去交易场购买，这就更需要有能理解和满足用户需求的好产品。小红书商业大家电行业负责人帕蒂认为，同样作为新兴渠道，小红书正在不断激发用户的潜在需求，并在顺应这些需求下为用户适配好产品，创造一个美好的家生活。

　　2023年年初，中央一号文件首次明确提出“大力发展共同配送、即时零售等新模式”。作为近年来家电和消费电子行业的成功探索，即时零售以更加丰富、方便、快捷的生活体验获得了越来越多消费者的认可。2023年，美团闪购消费电子行业订单增长趋势明显，其消费人群也正在从年轻群体、高线城市逐渐向中青年群体、低线城市中渗透。2024年，美团闪购与OPPO、苏泊尔、品胜等达成战略合作，引领即时零售进入深水区。