“五星好评截图，加客服，返5元现金红包。”

　　“晒图有礼+15字以上评语，微信领红包10元”

　　在外卖行业，“好评返现”卡早已成为普遍现象。但是近日，扬州却有3家餐饮店因在外卖里放“好评返现”卡，被当地市场监督管理局处罚。

　　事件一出，立马在行业内掀起了激烈的讨论：

　　有人觉得这只是一种促进顾客评价的行为，算不得违法。有人则认为这是在“贿赂”顾客，有损竞争的公平性……

　　“好评返现”被划为不正当竞争行为，对整个外卖行业来说影响不小。

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　　外卖商家放“好评返现卡”，抖客网，

　　涉欺骗消费者被罚！

　　近日，扬州有三家餐厅在外卖里放“好评返现”卡被顾客曝光，涉不正当竞争被当地市场监督管理局处罚。三家餐厅分别为“熊姬手作茶物”“松记82年·荷叶叫花鸡”以及“进京赶烤.龙虾海鲜”。

　　据悉，“熊姬手作茶物”2021年3月起就在美团外卖中发放宣传卡片，顾客收到外卖后，按照宣传卡片的要求，添加微信客服并发送五星好评截图，经店铺微信确认可以获得2元红包一个。

　　而“松记82年·荷叶叫花鸡”在淘宝上定制标示有“好评文字10字以上（无图）返1元；好评文字10字以上+2张图返3元；好评文字10字以上+4张图返5元”的卡片300张，放在外卖里，顾客给予好评，该店直接以微信红包形式发给顾客1元、3元、5元不等。

　　“进京赶烤·龙虾海鲜” 去年9月在美团平台上线，但经营一直不佳。今年3月份，为了提升排名、增加订单，陆续使用去年8月在淘宝上定制的500张好评卡，直接以微信红包形式给发好评的顾客随机发送4-10元不等的红包，3元居多。

　　当地市场监督管理局认为，这三家餐厅通过“好评返现”误导消费者对其商品进行评价，其行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　于是，分别对其作出了“责令停止违法行为”和“处罚款人民币12000元”的处理。

　　2

　　“好评返现”已成外卖行业“必备操作”！

　　当下，几乎每家餐厅都会在外卖里面放上“好评返现”卡，顾客们对此也都已经习以为常。在行业里，这已经成了一个“约定俗成”的操作。

　　1、好评返现小卡片“肆虐”，有店铺月售10万+

　　好评卡、返现卡等早已成为公开的产业链。

　　记者以“好评返现卡”“好评卡”为关键词在淘宝平台上进行搜索，都被平台屏蔽，但换一种方式，搜“好评价卡”，立马出来一大堆卖好评卡的店铺，有店铺月销量超10万。

　　从类型看，好评卡有售后卡、刮奖卡、评价卡、返现卡几种类型，甚至还有手写贴纸。

　　其价格也不一，有的3.8元500张，有的9.9元1000张，绝大多数都支持定制。

　　2、售后私信顾客“好评返现”

　　除了在外卖里附上好评卡外，还有商家直接在售后客服阶段要求顾客“好评返现”。

　　记者询问身边经常点外卖的同事，她们都表示收到餐后，有商家会专门发来私信，称“给个5星好评”就能加客服微信领现金红包。

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