无论是企业还是个人，对“服务”的认知不尽相同。有人认为“服务”是较为基础的运营事务，也有人认为“服务”代表的是一种体系化营销，还有些人认为，好的“服务”其实就是市场源动力。

有市场行为，就必然会产生“服务”，也必然会产生相应的“服务”价值。自“服务”诞生至今，其本质正在发生潜移默化的变革，它以一个加速度的姿态冲破了原本我们赋予它的含义和本应由于需求而不得不被限制住的范围框架。

认知的改变取决于社会、经济、时代的同频、且飞速的发展，而“服务”也得益于此，方能持续升华。它直接影响行业、企业的战略布局，品牌维护、客户粘性，营销价值等企业发展的核心板块。可以这样认为，“服务”既是市场和事业的缔造者，也是行业、企业市场和事业双轨道发展的护航者。

成功的行业、企业，不只是产品精致，营销精准，更是将“服务”做到了极致，通过深刻的“服务”律动，触摸到了消费者的灵魂，并进一步提升潜在的消费渴望。

什么是好的“服务”？

个人认为，首先是要学会站在他人角度思考问题，以真心想消费者所想，急消费者所急，为消费者所为，能消费者所能，从初心的底蕴去感受何为匠心精神。

从意识萌芽，到稳定久长的“服务”的建立，犹如浩瀚寰宇的磅礴生机，最终目的是要还消费者一个安心买，一个放心用的商业大好氛围。

当然，实际过程中，“服务”还包括了专业、话术、时间服务等等，增加了消费者的满意度，也加深了消费者对品牌的了解和对产品的信任。使企业与产品得以名传四方，企业与产品同消费者的思想桥梁，也顺其自然的搭建起来，整个市场脉络因为“服务”逐渐形成了口碑传播的闭环和公域破点。

可以看到，“服务”不仅是一种行为，更为产品赋予了一种通透的灵魂，这是“服务”带来的一种魅力和灵性。

回到我们自己的行业。不但企业风貌千罗万象，经销商的差异化更为显著，可谓鱼龙混杂。因此，行业的“服务”就变得松散和多变，很多“服务”都演变成了市场光怪陆离的包装和噱头，脱离了其在行业发展的核心定位。

那么行业中“服务”的核心定位又是什么呢？个人认为行业中的“服务”要面向市场、面向消费者、面向品牌、面向创新、面向产品。从这五个面向上下功夫，增加市场粘性，而这个定位更是规范行业展示行为的重要尺子，是尝试完全融入社会发展一块试金石。

“服务”要面向市场

面向市场就是面对未来，是以竞争和改变为特性的存在。做“服务”，做好“服务”，光靠吹牛、施舍，不会长久；靠政商、靠小手段，必然毁亡。所以说，坚持正确事业方向，舆论导向，价值取向，融入市场主题、形势、政策、规范、典型等宣传，渠道落实（馆、园、媒、网、视、店，社群、店群等）文宣传播力，引导力，影响力和公信力，推动形成新形势下市场需求的思想观念、精神面貌和行为准则。没有这样一个较长时间的浸润和渗出，任何经销商是经不起市场风浪摔打的。

市场是公平的，也是不相信眼泪的。

个人见解，新形势下的市场需要重点理解和把握好两个区别。一是要弄明白，在新形势下，我们的行业、市场与其他行业、市场普遍面临的所谓“抗拒”与“受售”的区别，即其他人是在卖产品，而我们是在“分享 ”；其他人是在卖产品，但从不使用产品；而我们是在自己使用，在获得了好的效果以后，才会推荐给其他人使用。

比如，指导经销商学会在市场，遇见其他人不认可的时候，千万不必急着忙着去解释，只需要温和、耐心而真实地试着推荐一款适合他们的产品，那怕是敬予赠送，逐让他们的口碑去证明，让他们使用的产品去说话。一旦感同身受的获得温暖和震动后，就会打从心底里不仅认可的是服务，进而认可的是事业。对市场，就要用心看、做，而不只是用眼睛看、做。

二是要明白，在新形势下，“拼图”（方案、计划、演说、课件、预演等）能力与“直播”真实视觉的区别。自从市场始现和运用“抖音”、“快手”……等，甚或“直播”形式以后，任何美化和赞颂的能力（手段）都会显得苍白而无力的，可以看到的，不仅仅是实时和事实上的内容展示，而且是全方位的真实形象（面目）。对市场，既符合人性之需，又可为人心之向！

其实，如何做好“服务”？更能代表一个企业的文化理念。一个企业发展是否稳固久远，主要是看它的“服务”（体系）是否完善，是否更具成长性。企业一边引领市场拓进，一边打造精致的服务框架，以此决定市场的状态和成熟。

“服务”价值是市场运行的底气，也是一张过硬的底牌，过硬的产品需要过硬的“服务”去支撑，而过硬的“服务”也几乎意味着一个企业的产品质量是靠谱的。

“服务”是市场核心的营销工具。好平台、好产品、好“服务”，是在打造市场发展的核心价值观。从某种意义上说，“服务”是一个企业在市场竞争中，立根发芽结果的根本。

“服务”要面向消费者

经销商既是市场“服务”的客体也是市场“服务”的载体，由于市场经销商的参差不齐，造成了“服务”的实质很难有标准化，或者说规范统一运营起来较为困难。这一现象是让整个行业、市场从业者都感到的极度头疼的一个问题。

多年的市场经验告诉我们，不论是监管部门的规范期望，还是行业的规则尝试，企业的迫切要求，亦或是市场体系的身体力行，都在这个难题面前屡屡 “变形”，无可奈何。

比如行业最常见的问题“夸大、虚假宣传”，多少年了，不少市场人员依然通过此方式，捏造自以为是的事实，忽悠消费者。不少人对此深恶痛绝，却又一直无法完全杜绝，拿不出特别有效的良策。

归结，还是经销商通过“素质提高，教育培训、市场践行”三个方面的自律自查，去解决这个难题。说起来容易，实际做起来却很难，有多少种人，就可能有多少个不一样的方式方法。

那么具体该如何去做呢？

第一、关于素质提高，企业可以对市场经销商进行系统、有条不紊的有效学习，

提升包括国学文化、孝道文化、历史发展、行业动态、监管政策、企业规则等方面的素养。

第二、关于教育培训，企业可以对市场经销商运作合规进行教育与培训，包括行业经验、产品科研、研发技术、企业史鉴等等，对事业平台进行深入了解。

第三、关于市场践行，企业要有专门的部门对市场经销商进行督导、引导、宣导。                比如对监管部门政策的正确解读，对企业领导人论述的正确运用，对企业文化的合理宣导、对门店的规范执行等等。

同时，“服务”也需要监督，不能偏离方向，才能形成有序健康的管理形态。

“服务”要面向品牌

品牌是传递信任的媒介，是一种信仰的力量，也是一种综合的体现。

能彰显品牌的地方有很多：比如特立独行的文化旗帜，绚烂年轻的视觉冲击，讲究深刻的科研沉淀，以及极具流量的爆红产品。

可谓万物皆为品牌，万物皆为口碑。

以个人角度来看：自身状态、为人处事、做事能力、资源交际等都属于个人品牌应展示的LOGO。

原标题：【“服务”是市场的灵魂和精髓 如何做一名优秀经销商（三） 直销100】 内容摘要：无论是企业还是个人，对“服务”的认知不尽相同。有人认为“服务”是较为基础的运营事务，也有人认为“服务”代表的是一种体系化营销，还有些人认为，好的“服务”其实就是市场源动 ... 文章网址：https://www.doukela.com/keji/57986.html； 免责声明：抖客网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。