“格力过去的30年被空调‘绑架’了，过去我提出的口号是‘好空调格力造’，现在我们提的是‘好电器格力造’。希望以后投资者不要老讲格力‘空调’，要多讲格力‘电器’，因为我们现在已经是一家全系列的家用电器企业。”5月31日下午，格力电器(000651)通过线上视频直播的方式举行2021年度业绩说明会，格力电器董事长董明珠坐镇C位，成为全场焦点。证券时报·e公司记者注意到，会上几乎所有投资者的问题均由董明珠回答。

董明珠在现场

　　在交流中，董明珠极力淡化格力电器的“空调”标签，更多地介绍了公司在新能源、小家电等业务板块的布局，甚至在会上公开“带货”，大谈格力除湿机、电扇、洗衣机等小家电产品的功能细节。

　　谈业绩：原材料涨价影响大

　　2021年年报显示，格力电器去年实现营业收入1878.69亿元，同比增长11.69%;实现归母净利润230.64亿元，同比增长4.01%。而在此之前，格力电器去年推出的第一期员工持股计划设立的业绩目标为2021年净利润同比增长10%。“2021年，我们原来预期的是10%的利润增长，但结果不尽人意，有很多不确定因素影响，例如国际形势、疫情反复等，还有一个更重要的问题就是原材料涨价。材料涨价，产品未必能(同等幅度)提价，我们只能在保证产品质量稳定的前提下，对价格进行适当的微调，才能保证在市场上的竞争力。但即便如此，格力依然是一个具有竞争力的企业，我们已经从单一的空调做到了整个家电消费品类的全覆盖，这会是未来一个很好的成长亮点。”董明珠表示。对于空调主业，董明珠坦言同质化竞争激烈，在这一背景下，格力电器的突破口就是节能。“格力的空调可以为消费者每个月节约几十元电费，看上去虽然不多，但给全社会带来的是巨大的能源节约。随着国家推动‘双碳’目标，格力电器研发10年的光伏空调、光储空调，可以为‘双碳’目标的实现作出巨大贡献。现在光储空调已经可以在几个大项目中落地，例如医疗器械行业、电子产业、大数据中心等。”董明珠介绍，格力电器目前已经成为国际标准化组织制冷和空气调节技术委员会ISO/TC86/SC4制冷压缩机分委会主席，体现出格力电器在研发上对行业的引领，为国际标准输出中国方案。“在专利上，格力在全国专利(数量)的排名中位列前五，同时，我们也更加关注专利的质量，它的核心竞争力，因为我们很多技术都是独一无二的。”对于格力电器在资本市场的表现，董明珠直言，公司坚持的是长期分红的思路，也希望投资者坚持长期投资。“最近有一位资深经济学家给我打电话说，格力电器在非公有制上市公司中的分红金额排名第一。我还记得格力电器当初上市募资是50亿元，但过去累计分红的金额超过1000亿元，这也说明长期投资格力是有价值的。

　　对于近期市场热议的员工持股计划，董明珠也公开进行了回应：“公司去年推出了第一期员工持股计划，当时的价格比较高，很多员工囊中羞涩，不少是借钱参与;公司原计划是去年上半年下半年各推一期，抖客网，但考虑到市场情况，第二期延后到今年。我们做股权激励的初衷是为了让员工有干劲，但不是基于让员工低买高卖‘赚差价’，我们希望员工像长期投资者一样，通过长期分红的方式享受回报。”

　　谈营销改革：革自己的命

　　交流会上，格力的营销改革是投资者颇为关心的问题。董明珠对此回应：“改革，首先是革自己的命。格力过去的营销模式是我一手缔造的，20多年下来没有太大的变化。但如今的时代背景和当年已经完全不同，互联网时代的到来，对格力确实是一个巨大的挑战，我们这个庞大的(经销商)队伍，要让大家在改革的进程下前行，让每个人都受益，并不是一件易事。但我们也不能只为了自身的利益，一刀切将经销商抛弃，这也不是我们的做法。”董明珠表示，新冠疫情发生后，进一步加速了线上化的趋势，在这一背景下，格力启动了营销改革。“大家看到，这两年我一直在做直播，直播不是因为我要卖多少货，而是我要体会这个市场，让经销商意识到过去的经营方式已经走不通了。这两年大家说格力的销售业绩不达预期，渠道的变革是有一定影响的，但影响不大，因为我们在这个过程中已经改变了经销商的认知。”“现在，格力要求经销商既要开实体店，又要会做直播，把线上线下结合起来。比如过去线下卖货，要有几百万的压货，现在这个问题已经解决了，有了线上的订单和即时配送，三五十万的压货就足够了，也给消费者带来了更大的便利。”董明珠还指出，目前线上消费最大的问题在于货不对板、品质不一。“在原材料价格大幅上涨的背景下，格力依然坚持产品质量稳定，不偷工减料，成本自然比别人更高，价格自然也做不到(低价)。要让线上的消费者的观念从‘追求低价’转变为‘注重品质’，也需要时间的沉淀。”她笑称，现在家电回收的行情中，格力的空调往往比别的品牌贵200元左右，这也说明格力产品有更多“真材实料”。

　　但董明珠同时提到，格力做直播最大的收获不是空调，而是生活电器。“现在线上的销售中，我们的生活电器得到了消费者的巨大认可。”

　　谈多元化：新能源技术领先

　　“公司2021年虽然没有达到10%的增长目标，但企业韧性更强了，强在公司的工业板块，其中最重要的就在于新能源板块。”董明珠说。“格力钛(注：原珠海银隆)的钛酸锂技术，目前据我们了解，全球只有2家具备，一家是东芝，一家就是格力钛。钛酸锂技术的优势有三点，一是使用寿命长，长达30年，不衰减;二是安全性高，能够做到高温不起火、不爆炸;三是运行宽度很宽，高温低温都能正常运行。缺点是什么?能量密度相对较低。”董明珠指出，虽然钛酸锂电池在能量密度指标上不及市场主流的三元锂电和磷酸铁锂产品，但三大明显优势使其能够在储能领域发挥很大的价值。以30年的使用周期计算，考虑到容量衰减的问题，三元或磷酸铁锂产品需要多次更换电池，整体成本可能是钛酸锂的三倍以上。“2021年，格力成为(格力钛)大股东后，对其组织架构进行了大幅度的改革，包括人事调整、技术研发的优化和销售体系的调整，我们相信未来几年，它将成为格力电器的一个很好的成长点。”董明珠表示。