中国网汽车9月16日讯 （记者 王芳 实习记者 张赛）汽车天窗不仅能够采光、通风，还能提升车内的通透感。斯柯达柯珞克全景天窗采光面积达1.17平方米，不仅放大了视觉效果，抖客网，还给车内营造出了更大的空间感。但是汽车天窗一旦漏雨就会成为一个非常困扰的问题，雨水除了从天窗“倒入”车内外，还会沿着a柱或c柱流到车辆地毯，在地毯下形成积水，被雨水打湿的内饰会发霉，被雨水接触到的车身金属尤其是漆面破损部分会被腐蚀。近日，中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html )就接到一位车型为斯柯达柯珞克的车主投诉，车主表示9月14日发现车辆天窗漏水严重，后座和后备厢被天窗倒灌进来的雨水浸透无一幸免。

　　记者随即联系到了车主谭先生。谭先生描述到，9月14日上海为台风天气，自己驾驶车辆外出时发现天窗漏水，且情况较为严重，回到家检查车辆，发现后座和后备厢都被雨水浸湿。谭先生随即前往上海市郊县百合斯柯达4S店进行维修。

　　谭先生表示，目前车辆正在维修中，自己还不知道后续会怎么处理，只知道当时维修负责人说“这种天窗漏水情况是因为车主自行安装倒车影像导致”。而谭先生表示这种情况并非个例，因为自己去维修期间，也发现另一名同款车型的车主正在处理同样的问题。在记者问到车主的诉求时，谭先生只表示自己关心这种情况能不能修好，且在保修期间内该种情况的维修需不需要自己付费。

　　记者随后联系到了该4S店对接谭先生的负责人沈女士。沈女士表示“谭先生这种情况属于质量问题，因为是在三年维修期内，所以会给谭先生免费更换配件”。在问到因为天窗漏水问题来进行维修的车主多不多时，沈女士表示“多”。但是在问到谭先生这种因为质量问题导致的车窗漏水情况多不多时，其表示“并不多”。

　　记者又拨通了厂家400客服电话，厂家表示天窗漏水最主要的原因是天窗的排水孔堵塞，但具体问题得具体分析，并表示会让售后持续跟进谭先生的维修情况。在问到该类投诉情况是否经常出现时，厂家表示“该情况并不常见”。此外，厂家还表现出想在中国网汽车质量投诉平台持续跟进用户反馈的意愿。

　　记者查阅到，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

　　天窗漏水一般是由两种原因引起：一是因为天窗排水槽里的小沙粒和灰尘未及时清理而导致堵塞；二是天窗密封胶条出现了“被掀起”移位情况。那么如果车辆遇到天窗漏水的情况，车主可以怎么做呢？车主首先可以检查排水口有没有被灰尘土砾堵塞，因为大部分车窗漏水的情况都是由于此种原因导致；其次车主需要定期检查天窗周边密封圈是否破损，并检查轨道润滑情况。在定期维护期间，车主可以将天窗打开，用干净的布料擦拭滑轨上的污尘，然后用润滑剂对天窗滑轨进行润滑。在春秋两季，车主可以隔一个季度用湿润的海绵对密封圈进行清洁。此外，在平时洗车时切忌直接将水对准天窗密封圈喷洗，因为这会导致密封圈变形。如实在找不出漏水原因，车主可前往4S店让专业人员淋水测试以溯源修理。