“强基础”实现新突破。制定《服务群众办实事2022年兴文生态环境局局领导接待日总体安排》，每周星期二工作时间作为局领导生态环境信访接待日，降低曝光门槛，充分发挥社会力量助力实现对环境污染违法行为精准打击，加强接待场所规范化建设，做到“暖心接访、为民解难”，着力提升人民群众满意度。

“提效率”获得新佳绩。通过环保曝光热线、网络曝光平台、“环保网曝台”栏目多重途径，抖客网，实现不同来源渠道环境信访，投诉案件件件有回复，形成环境信访投诉“集中受理、分级办理、跟踪管理”的新格局。为从源头减少环境信访问题的发生，精准定位环境问题根源、预测后续发展趋势，提前部署落实应对措施，切实解决环境纠纷和矛盾，保障人民群众环境权益。

“促化解”取得新成效。对发现的问题及时督查整改，有力促进环境信访问题妥善解决;贯彻落实《信访工作条例》，不定期开展环境信访形势分析，强化信息研判，提出解决问题的对策措施，为环境信访矛盾化解攻坚提供了重要参考。2022年，兴文生态环境局以突出解决群众关心关注的热点难点问题为切入点，不断提升人民群众的获得感和满意度。截至目前，排查梳理信访案件42件，已办结42件，办结率达100%，未发生因环境问题引发越级上访及群体性事件，环境信访形势总体平稳。