日前，经过临川区荆公路街道的社区“网格员”胡蓉多次上门调解，居民王先生心中怨气消除，表示不再到市、区信访部门上访，和居住在楼上的蔡先生握手言和。原来，今年2月份，王先生家卫生间经常漏水，多次向蔡先生反映，要求维修，但蔡先生始终没有落实。王先生没有办法，准备去上访。“网格员”胡蓉在上门走访时，了解到这一情况，她多次上门、耐心劝导，帮助两家妥善解决这一问题。

近年来，临川区积极开展“网格员”进小区、进楼院、进家庭和听民意、听困难、听需求的“三进三听”活动，第一时间将群众的意愿、意见和诉求收集上来，快速解决好群众身边的实际困难，让“小事不出网格、信访不出社区”。此外，为充分发挥社区“网格员”作用，该区1600余名社区“网格员”主动深入一线，上门入户了解居民遇到的困难和问题，并在第一时间提供便捷服务。今年以来，全区社区“网格员”共化解矛盾纠纷682起，抖客网，解决信访难题24件，受到居民的普遍好评。