数字化概念已经提出很长时间，我们并不陌生。近年来，随着数字经济的不断发展和疫情的压力，数字化转型被提上了中央和地方各级政府宏观政策的议程，各种推动数字化转型的鼓励政策陆续推出，各行各业也将数字化视为应对疫情、行业转型升级的方向。

　　那么，直销行业的数字化进行到了什么阶段，取得了哪些成果，未来的发展方向如何？

　　1.从E直销到D直销

　　数字化，Digital，是在某个领域的各个方面或某种产品的各个环节都采用数字信息处理技术。

　　当我们谈论直销行业的数字化时，我们在谈什么？

　　翻开我们对数字化的初始认知，可以发现，直销行业对于数字化，起初是以E化来理解的。早在2005年，当互联网普及之时，台湾地区的媒体提出了“直销数字化”，将E化视为是直销数字化。当时，大量直销公司将建立互联网的奖金自动计算软件、将会员的纸质信息录入互联网平台网络后台，将各国的会员网络和海外总部数据链接等行为，理解为数字化。实质上这只是初步的E化。

　　十多年过去了，直销公司逐步实现了让经销商到官方后台下单，建立强大的后台系统管理会员和经销商，超高效率的奖金结算，ERP等互联网自动化管理。

　　那么，数字化直销跟过去的E直销有什么不同呢？它是将直销从PC互联网时代的E直销进化到移动互联网、大数据、5G技术、人工智能技术背景下的直销，是要帮助直销构筑一个系统的移动在线全场景营销服务体系，是从E直销升级到D直销。

　　D直销和E直销有哪些进化呢？

　　D直销是在构建线上全场景和线下场景的高度统一，帮助企业解决引人、育人、留人全链条闭环的线上化、移动化，它是既满足消费者供需，又满足发展经销商两大功能需求的全线线上化、移动化。

　　2.安利的数字化

　　安利是直销行业最早全面提出数字化战略转型的企业。

　　安利从2006年就已经着手建立一个集管理、监控功能于一体的数据中心。目前，数字化程度最深的当属安利公司。据安利的公开资料显示，到2014年9月，光是安利（中国）就已经累计在IT方面投入了12.6亿元人民币。在2015年刚开始喊出“数字化战略”时，安利的线上成交额占总成交额的比重是30%，到2019年时达到了90%，到今天应该已经基本实现了线上成交。但不得不说，这些成交额更多是来自于业务数字化，是将经销商的线下订单引导到线上。

　　安利的数字化是与年轻化、体验馆战略一体推进的。

　　年轻化，是针对年轻群体的消费特点和经营特点制定更与时俱进的策略，迎合他们的需要，这包括产品、工具、营销方式、管理方式、服务方式、教育培训、激励方式等的年轻化。

　　数字化，是实施年轻化最重要的表现方式之一。安利启动了营销人员移动工作室，这是其打造移动社交电商平台的起点。彼时，安利推出10个App、5个微博、10个微信账号，搭建了安利易联网、安利数码港、安利微购等三大移动电商业务APP。借力数字化平台，为营销人员提供丰富的多媒体互动性内容，包含企业资讯、营销培训、在线销售等多种服务。

　　与数字化战略相辅助的是安利的体验馆战略。安利在广州、北京、上海、武汉等中心城市建设了精品的体验馆，并将几十家实体店铺升级为体验店铺，提升体验馆的“体验服务”，合力推进线上线下结合。

　　这个计划，安利将它命名为2025战略。它的本质是一个业务数字化的战略，是帮助创业者（经销商）通过安利公司的线上APP矩阵，可以实现线上O2O平台操作，从研发生产、品牌建设，到平台搭建、仓储物流，再到沟通、培训、激励、管理，安利公司通过该平台为创业者提供畅通的创业体验。

　　在这个业务数字化矩阵上，安利公司会通过线上线下的培训体系，为创业者按需提供产品知识、服务技能、销售技巧、客户管理等进阶式培训，以期安利公司可以将资深营销人员通过自身成功示例进行指导，帮助新成员顺利进阶。也即是说，安利的业务数字化，起初第一满足和针对的对象是创业者（经销商），是帮助安利公司实施订单数字化和团队裂变数字化的。

　　对于经销商来说，数字化的安利意味着什么呢？一位安利的经销商表示：“数字化安利就是一部手机就可以开发市场。不用送货，不用东奔西跑，不用囤货，我们团队是最早转型的，还有丰富的经验。做起来非常的轻松愉快，没有风险。”在安利创业的经销商被称为安利创客，他们可以利用安利的推广助手、安利数码港、线上工作室、安利云知道、安利播库、安利盒子、安利云学堂进行学习。过去，在跟顾客沟通的过程中，售前、售中、售后需要经销商自己全程跟进，往往花费比较多的时间，但安利的数字化工具可以帮助提高效率。

　　安利正在试图将线上的数字化工具和线下体验馆充分融合在一起，打造线上全场景和线下活动双管齐下的局面，以此对经销商、消费者进行双重的突破。一旦这种模式能走通，不仅能够帮助经销商拓客，打开公域流量之门，并且能够大大的缩减中间环节，提高实体店网、人网运营和管理的效率。

　　3.直销行业的业务数字化进程

　　综观全行业，我们会发现，直销行业的数字化，尽管目前还没有任何一家公司建立了自己完整的体系，也还没有产生一个能够经受市场验证的数字化路径、模式，都是企业在自发的摸索。但是，还是有着明显的共性的，那就是：直销企业数字化的第一个考虑对象是经销商拓客核心需求，第二个考虑的对象才是满足消费者对产品的需求。