一款计算器App在免费试用3天后，就要收取每季度58元的费用；一款“空调遥控器”App在3天免费试用后每周收费38元，但退订必须在2日内完成，且只能在苹果系统内设置，不能在应用内完成。此外，一些清理类、扫描类、遥控类等App也被高频点名。

　　不少用户表示，在苹果App Store应用商店内有一些工具类App，提供几天免费试用，并以此诱导消费者购买，后续收费则“贵得离谱”，且取消订阅不易。对此，客服表示除非用户取消订阅，否则大部分订阅会自动续订。专家分析认为，类似软件订阅的服务收入已占苹果收入的近20%，因此苹果不仅要抽成，更要提供更加人性化的服务和严格的监管。

　　网友投诉

　　免费试用后是自动高价续费

　　日前，有网友在投诉平台反映，自己在苹果应用商店下载了一款“山寨版”计算器，却要收每年240元的费用，即使删除App也继续被收费，该App退订程序很复杂。

　　北京青年报记者看到，一款名为“计算器HD”的App，其图标界面显示“+×÷=”，与此前系统中的计算器图标相类似。打开并点击继续后，显示：“所有功能，100%免广告。免费试用3天，之后￥58元/季度，所有App内功能可完全访问，不收取额外费用，无需承诺，随时取消。”对于一年240元的服务费，抖客网，其下方介绍称，其服务内容包括“订阅期间您可以使用所有按键音，长数字计算，运算记录复用”。

　　点击继续后，继续弹出“订阅”界面，用户可以免费试用3天，3天后￥58.00/3个月。政策显示，非强制消费，在每个续期日期前至少一天，您可以随时在设置中取消；方案将自动续期，直到您取消为止。

　　不少用户在系统评分中给出一星的评价：“伪装免费实则恶意欺骗收取高额会员使用费，苹果监管缺失，体验极差，投诉无门。”“一个计算器要58元三个月，真厉害。”

　　北青报记者看到，在苹果应用商店内，这类需要高额付费订阅的工具类App不在少数，许多网友抱怨它们收费过高。

　　比如一款“空调遥控器”App，进入后可选择“空调”或者“电视”，北青报记者选择空调后，看到弹出“按季订阅-￥68.00”或者“免费试用后订阅”。其中，“免费试用后订阅”选项颜色鲜艳，十分具有迷惑性，诱导用户进行点击。不过，如果仔细看，会发现下方有一行小字，“3天免费试用，￥28.00/月的价格自动续订，订阅可随时取消”。也就是说，这种订阅方式比前一种更贵，每年可达336元。

　　那么这一App背后的公司是什么？点击“关于我们”，仅显示该App的图标，并无公司的任何介绍。

　　卸载无用

　　可触发免密支付在后台扣费

　　不少用户评论“空调遥控器”App“根本没有用”：“付了钱后，一点就转圈，退出后重新进又要重新购买。”

　　另一款在网上被用户吐槽较多的“爱智能清理(Smart Cleaner)”，是一款用来搜索和删除无用的照片、视频和联系人的App，其号称自己是“最高效的设备清理和整理工具”。

　　不过，如果想解锁“智能清理”等全部功能，必须进行购买，用户可以选择“一次性付款-￥68.00”“免费试用并订阅”。同样，“免费试用并订阅”这个选项颜色是整个屏幕的反差色，非常显眼，具有诱导性。不过，同样下方有小字写道：“3天免费试用后，￥38.00/周，可自动续订。无需承诺，可随时取消。”照此计算，用户一年需要花费456元订阅该软件。

　　有用户在下方评论称：“诈骗软件！一直在后台自动扣费！”“下载软件之后，会弹窗就会触发支付宝的免密支付，就算卸载了也要扣。”

　　对于其中部分评论，开发者还回复了：“对这种情况表示抱歉，如果在续订日期前超过24小时未取消订阅，将自动续订。您可以在iTunes设置中取消应用订阅。”

　　此外，“全能扫描王”也是被用户投诉多的一款App。北青报记者看到，打开这款App，划过几张介绍图片，在最后一张内用显眼的橙色字体显示：“领取7天试用体验”。其上用小字写着“免费体验7天高级会员，随后以258元/年的价格自动续费，体验期……”其中，“体验7天高级会员”几个字被黑体加粗。用户一点击“订阅”按钮，就会购买一年的付费会员，花费258元，此前体验期7天到期后会自动续费。

　　北青报记者看到，如果用户不购买，也可以继续试用其他功能，但几乎每次操作后，即使用户想要分享文件，都会弹出“7天试用0元”的提示，下面用小字写着“之后￥258元/年”，包括其购买的按钮都写着“领取7天试用体验”，用户如果不仔细看的话，十分容易受到误导。

　　目前，在多个平台，该App遭到大量用户投诉均是因为被免费体验所误导，而购买了包年服务。“莫名其妙被扣了258元包了个年，也怪我自己，下载这个软件的时候没有用心看，只看到了试用七天免费。还以为后续要办理会有一个提示什么的，结果直接扣费了。”

　　取消订阅

　　需要统一在“设置”内取消

　　订阅服务是苹果系统内的一种长期购买服务，与以往消费者认识中的“一次购买，终生享用”不同，这种订阅类是根据用户使用时间的不同来收费，比如按周、按月、按年等。

　　不过，由于在苹果商店内购买服务都必须经过苹果抽成，且无法绕过苹果在App内直接购买。因此，用户若想取消，也要从苹果的“设置”中退订，而无法直接通过删除软件、在App内取消等方式退订。

　　在苹果支持页面，专门告知了用户取消订阅的具体操作步骤。第一，在主屏幕上启动“设置”应用，然后在屏幕顶部点击您的姓名；第二，点击订阅按钮；第三，点击您要取消的订阅；第四，点击底部的“取消订阅”按钮。如果您在订阅管理屏幕上没有“取消订阅”或“取消试用”按钮，那么您的应用商店订阅将不会自动续订。此外，用户还可以通过Mac和PC系统来取消订阅。

　　苹果提示称，除非取消订阅，否则大部分订阅会自动续订。如果注册了免费或打折的试用订阅，但不想续订，需在试用期结束前至少24小时取消订阅。

　　也就是说，诸如上文中“免费试用3天”的App，需要在下载2天内就取消订阅，如果超过48小时，就要开始扣除第一笔费用了。

　　通过咨询客服，北青报记者了解到，用户是否删除该软件，均不会影响App续费服务，如果想要取消退订，必须完整地按照流程操作。

　　对此，有人质疑，是否因苹果商店审核不力，导致这些App仍然可以继续“诈骗”。据了解，在App Store上架的软件内进行“应用内购买”，都需要使用苹果支付系统进行支付，且苹果要从中抽取15%至30%的佣金，这就是所谓的“苹果税”。上述软件收取的这些高额的费用，其中也有固定比例需要交给苹果公司。

　　根据2022年苹果三季度财报，苹果软件业务实现营业收入196亿美元，其中就包括上述服务收入，同比增长12.2%。过去几年，苹果软件业务一直保持着较高增速，成为推动苹果营收增长的新引擎。数据显示，2013-2021年，苹果服务收入由160.51亿美元增长至684.25亿美元，收入占比由9.39%增长至18.7%。

　　专家分析

　　苹果应用商店对软件收费合理性审核较弱

　　那么，这种“免费试用+付费订阅”的模式，是否合理呢？