在我不知情且未在她允许的情况下，把我手机拿去操作私自通过我的微信账户恶意扣费。本人与客服联系，客服推说是因家人办理业务后违约导致欠费，但经询问，家人我对此业务并不知情。如果因我办理电话业务，我并未亲自前去，其它人亦无法私自登录我微信账号，那么为何会从我微信账户中扣费？客服的理由并不成立，由此得出:湖南百旅信息科技有限公司，以不合法手段获得她的网络信息，侵犯个人信息，且未经她同意恶意扣款。