一向把公司比作一棵大树、经销商比作树根的欧派家居，在2021年业绩会上遭遇了经销商的投诉。

　　4月26日，欧派家居在上证路演平台召开2021年度业绩说明会，公司董事长兼总裁姚良松、董事会秘书杨耀兴、财务负责人王欢、独立董事江奇以及公司证券与投资中心总经理陈天蛟出席会议。

　　报告期内，欧派家居实现营业收入204.42亿元，同比增长38.68%；实现归属于上市公司股东的净利润26.66亿元，同比增长29.23%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润25.1亿元，同比增长29.72%。

　　具体来看，橱柜、衣柜及配套家居产品、卫浴、木门分别实现营业收入75.29亿元、101.72亿元、9.89亿元、12.36亿元，同比增加24.22%、49.53%、33.72%、60.36%。

　　尽管发展形势一片向好，仍有投资者质疑欧派家居业绩增长与更换经销商重新装修、压榨经销商等因素有关。欧派家居下游一名经销商在业绩会上直言，经历过片区经理未兑现电器补贴承诺、大区总监不按文件执行滥用淘汰权力、提出不合理要求等事情后，投诉无门。

　　欧派家居表示，公司严格按照会计准则相关规定确认收入及核算利润，不存在业绩靠压榨欧派厨房经销商下样品、业务员利用职务权限压经销商下电器等的情形。

　　观察者网就该经销商身份及事情真实性向欧派家居求证，截至发稿，暂无回复。

　　门店闭店率为16.71%

　　欧派家居和经销商的矛盾由来已久，且与门店关闭率及新开率息息相关。

　　报告期内，欧派家居全品类、全渠道门店合计为7522家，较上年末的7157家门店同比增加5.1%，其中，本年度关闭门店1257家，闭店率为16.71%；新开门店1622家，新开率为21.56%。

　　具体来看，欧派橱柜、衣柜、卫浴、直营店及欧铂丽全屋定制的新开率分别为17.16%、13.9%、39.25%、19.15%、31.45%，对应闭店率分别为15.05%、10.4%、12.3%、14.89%、25.28%，新开率虽均高于闭店率，但闭店率也位于较高水平。

　　其中，欧铂尼木门29.58%的关闭率高于25.58%的新开率。什么概念？一方面，年内欧铂尼木门关闭了近三成店铺；另一方面，欧铂尼木门出现净增值为负的情况，年内门店减少了44家。

　　业绩会上，有投资者提问“欧派集团2021年闭店率较高是什么原因导致？”

　　对此，欧派家居表示，2021年度，公司橱柜、衣柜、欧铂丽、卫浴均实现了门店数量同比净增长，且自创立至今，抖客网，经销商更换属于正常现象，更换的原因也多种多样，包括但不限于经销商自主转让、优胜劣汰等。

　　随后欧派家居再次强调“树根理论”：如果把欧派比作一棵大树，经销商就是欧派的树根，只要让树根长得够深够粗够密，欧派之树才能枝繁叶茂，花果累累。

　　但事实并非如此。据《华夏时报》报道，2021年年底，曾有多名欧派家居原经销商爆料，称以“个人账户”向欧派家居支付相关款项，欧派家居则未对相应款项开具发票，此外，多名原经销商已在广东省税务局实名曝光欧派家居。

　　而之所以闹到实名曝光的地步，是因为欧派家居给经销商制定了较高的业绩目标，无法达到则意味着淘汰。对于经销商而言，淘汰意味着前期装修成本打了水漂；但对于欧派家居而言，可以利用新开门店时的店铺装修费用“冲业绩”。可以参考的是，2020年，欧派家居整体新开率为19.62%，闭店率为18.82%。

　　截止目前，欧派家居和经销商的矛盾仍未化解，甚至有经销商在2021年业绩会上找企业要“说法”。

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