水深则鱼悦，城强则贾兴。今年以来，国家税务总局罗甸县税务局以深化“放管服”改革和贯彻落实县委、县政府优化营商环境系列部署为工作重心，坚持“营商环境是金”的工作理念，用真心服务纳税人缴费人，用真情办好惠企惠民实事，积极打造更便利、更温暖的税收营商环境，助力地方经济高质量发展。

“不见面”办税更贴心

“网上申请不到1小时，退税款就到账了，感谢税务部门对我们的耐心辅导，现在办税真是太方便了！”提交退税申请没多久就收到资金入账的信息，贵州文翔恒基环保工业有限公司会计陈继霞难掩激动之情，由衷点赞网上办税便捷度。

自疫情发生以来，罗甸县税务局大力推行网络办税分流、“非接触式”办税缴费服务，按照“尽可能网上办”的原则，抖客网，全面打造“电子办税为主、自主办税为辅、实体办税兜底”的工作模式，加大自助办税区辅导力度，安排专人现场辅导进厅纳税人进行网上办理，有效引导纳税人缴费人从“到厅办税、窗口办税”到“网上办税、自助办税”的转变。同时，为方便不同行业纳税人办税，积极推行预约办、延时办、错峰办等服务，确保办税方便、质效不减。

辅导纳税人网上办理涉税业务

“面对面”宣传更暖心

如果说“非接触式”办税服务是罗甸县税务局“迎商”的第一步，那么主动近距离“拉家常”则是“赢商”的重要法宝。今年以来，罗甸县税务局开展了系列“送政策、解难题、问需求”主题走访活动，组织税收顾问、税宣志愿者深入企业，将各项优惠政策送到广大纳税人缴费人手中，与纳税人缴费人真诚交流，听取落实减税降费、优化纳税服务等方面的意见和建议，耐心解答企业疑惑。

“税务人员主动上门给我讲清楚税收优惠政策，让我真切感受到了税务部门对我们企业的关心，这种拉家常式的宣传让人觉得很暖心。”贵州吉森垚鞋业有限公司法人何光明在与税务人员交流时说道。

开展问计问需大走访

“点对点”辅导更走心

“真没想到税务局的服务这么到位，我们对耕地占用税的政策了解得实在是太少，不但讲解政策，还手把手教操作，真是辛苦你们了！”罗甸伟明环保能源有限公司办税人员陈忠荣高兴地说。

服务细微处，润物细无声。罗甸县税务局针对纳税人缴费人紧办、急办、难办的涉税事项，及时采取容缺办、承诺办、绿色通道办服务，尽可能地满足纳税人缴费人的办税需求，千方百计为纳税人缴费人提供便利，让纳税人缴费人切身感受到营商环境不断优化带来的“溢出红利”。

上门了解纳税人生产经营情况

下一步，罗甸税务将持续推进各项税费优惠政策落地落实，帮助纳税人明晰新政策口径和适用标准，及时解决企业享受政策存在的问题，用税务担当和精准服务为企业纾困解难，全力打造更快、更优、更简的税收营商环境。