近日，由国务院国资委主管、国资委新闻中心和中国经济出版社联合主办的《国资报告》对超自动化领军企业弘玑Cyclone创始人高煜光进行了特别专访，围绕国有企业数字化转型代表性案例，重点解读数字中国战略下的国有企业数字化转型之道。

　　

    

　　

以下为《国资报告》专访原文：

　　

超自动化是国际权威咨询机构 Gartner 在《2020 年十大战略技术趋势》报告中首次提出的概念。根据业界定义，超自动化是一种技术合集，包括机器人流程自动化(RPA)、低代码开发、流程挖掘、任务挖掘等诸多创新人工智能技术。

　　

上海弘玑信息技术有限公司(以下简称弘玑)成立于2015年，是全球超自动化的领先企业，已为国家电网、中海油等国内外上千家客户提供自主研发的超自动化平台及数字化转型解决方案，覆盖金融、能源、电商、零售、医疗、政务、制造业等多个领域。

　　

对于正走在数字化转型“必由之路”的国企央企而言，超自动化具有怎样的意义，能产生哪些价值？近日，《国资报告》记者就相关问题对上海弘玑信息技术有限公司创始人兼CEO高煜光进行了专访。

　　

超自动化是数字经济发展的必然趋势

　　

《国资报告》：请问在当今数字化转型的大潮之下，超自动化扮演怎样的角色？

　　

高煜光：超自动化之所以这两年在国内外都比较受推崇，我认为是数字经济进入到新发展阶段的必然趋势。

　　

数字化转型作为数字经济的“必答题”，现在逐渐进入深水区。原来的技术和信息化手段，已经没有办法支撑数字化转型继续快速发展。超自动化则能够从解决单点问题，到解决工作流的问题，再到解决整个数字化组织的问题。所以超自动化不只是一个概念，而是通过把多种技术和产品进行组合，让企业实现了数字化的闭环。

　　

那么，超自动化能解决什么问题？信息化时代，很多信息系统的建设已经很完善，从传统的企业资源计划(ERP)到客户关系管理系统(CRM)，以及人力资源系统、财务系统等等。但信息化时代有一个长期被人们忽视的问题，就是人和系统的融合问题。换句话说，就是系统越建越多，基层业务人员的负担反而越来越重。人和系统之间的交互操作并没有被优化。

　　

超自动化则是让系统服务人，而不是人服务系统。通过超自动化，人和系统之间的交互体验变得优化。所以超自动化解决的第一个问题，是人和系统融合的问题。

　　

另外，业务管理者有强大的驱动力去推进超自动化。传统静态的业务系统越来越不适应快速的市场变化。很多时候，人无法在现场，通过超自动化，可以远程、智能地开展很多操作。与此同时，人和系统的边界也正在被超自动化重新定义。RPA、流程挖掘等端到端的智能技术，都是进一步解放人，而不是取代人，是让人去做更有创意的事情，更多去关注决策，更能够适应市场的变化，而不是简单的信息获取和处理。

　　

超自动化的意义和价值

　　

《国资报告》：对于国企央企数字化转型而言，开展超自动化平台的建设具有怎样的意义？能产生怎样的价值？

　　

高煜光：建立超自动化平台，对国企央企而言很有必要，也很有价值。从集团战略、核心业务、历史包袱问题、数据资产、人才发展等方面，超自动化都可以助力国企央企数字化转型。从集团战略角度来讲，现在国企央企都要对标世界一流。从“先进”和“一流”这两个特点来看，我们服务过的世界 500 强客户，有着共同的特征和趋势。

　　

首先是机器人模拟手工作业，完成一些事务性工作。比如在港口，原来是人给船除锈，现在都是机器人除锈。同理，在办公室或数据中心，一些原本人做的工作，大量被以超自动化为代表的软件机器人替代，或是进行了能力的提升。

　　

另外，业务由流程驱动，向数据加流程驱动演进。流程驱动就是工作按流程推进，现在则是数据加流程进行演进，而且在一些标准化的业务场景中，数据驱动变成了相对主导的地位。

　　

还有人工智能和人类的协同思考。现在的人工智能还不能完全把人的能力全部替代，所以更多的是人与人工智能进行协作，去完成复杂的判断。超自动化的出现，让人和机器(软件)变得越来越协调，更大地提升智能化的效能。

　　

从支撑国企央企的核心业务角度来讲，如何在数字化进程中，灵活面对外部的变化、企业自身战略的变化，包括企业的业务变革、组织的调整，就需要超自动化这个平台。与传统的信息化时代的软件相比，超自动化具有更开放、连接性强、更互联、柔性强、松耦合的架构和特性，可以很好地应对业务需求的变化。

　　

第三是历史包袱问题。在信息化的过程中，国企央企有大量的信息系统，特别是随着近几年国企央企的发展变化、兼并重组，导致应用系统错综复杂。一家央企可能有几十个甚至几百个信息系统。

　　

这些核心业务系统仍在发挥作用，但不可避免地会减慢企业的数字化转型速度。同时，这些系统又不能放弃，还要兼顾原来的信息系统和数据资产。通过超自动化平台，用非侵入式的集成方式，可以整合和提升原有系统的能力，充分保护原有的投资，并使其发挥更大的价值。

　　

从数据资产的角度来讲，超自动化既能处理非结构化的数据，比如说图像、语音、视频，也能处理大量结构化的数据。数据本身没有业务属性，超自动化可以赋予数据业务属性，为业务的开展，领导的决策提供支持，从而把数据资产本身的价值更充分地发挥出来。

　　

从数字人才角度看，超自动化可以让人、机器和系统、数据高度融合，形成企业内部的数字化员工。能让员工本身从低价值的重复劳动中解放出来，去从事更有价值的工作。数字化转型进行到一定成熟度的时候，企业可以建立卓越中心，进一步探索如何用超自动化开展运营。

　　

超自动化还有一个重要的价值，抖客网，就是自带了审计功能。超自动化所有的操作都有日志， 可以回溯、审计，还可以对流程进行挖掘和优化。所以超自动化是一个闭环，所有操作都留下了数字化的痕迹，还可以不断挖掘、不断优化、不断自动化。超自动化的“超”就体现在此，从头到尾，循环往复。

　　

助力国企央企数字化转型

　　

《国资报告》：作为全球超自动化行业的领先企业，弘玑有哪些特色和优势？

　　

高煜光：作为超自动化平台公司，我们是以客户为本，以技术为核心，将技术和服务相结合的专业化公司。因此，我们非常重视研发投入。从2015年成立开始，我们一直在行业中深耕，我们一半的员工都是负责产品和研发的人员。2021年，我们的研发投入超过了两亿元，今年我们预计投入三亿元。从产品角度而言，弘玑融合了超自动化所有的产品和技术，践行“端+平台”的联动创新的产品发展战略。

　　

从核心产品价值来看，我们的价值是简单易用、稳定可靠、敏捷迭代、集成开放、风险 管控。

　　

从核心竞争力来讲，无论是引擎能力、智能捕获能力、多维度的机器人调度的能力、流程编排的能力、全局监控的能力、高可用部署能力、千量级机器人并发部署等等，我们都是行业领先。今年也实现了首次单个客户的机器人数量破万。

　　

原标题：【《国资报告》专访高煜光 | 国企数字化转型如何拥抱超自动化？】 内容摘要：近日，由国务院国资委主管、国资委新闻中心和中国经济出版社联合主办的《国资报告》对超自动化领军企业弘玑Cyclone创始人高煜光进行了特别专访，围绕国有企业数字化转型代表性案例， ... 文章网址：https://www.doukela.com/jc/164386.html； 免责声明：抖客网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。