近年来新型诈骗手段层出不穷，为保护客户资金财产安全和银行的社会信任度，民生银行济南张庄路支行更是肩起担当与责任，加大宣传教育，切实保障消费者权益，进一步提高人民群众防诈意识和反诈能力，民生银行济南张庄路支行认真开展打击治理电信网络诈骗犯罪活动，多措并举筑牢反电诈安全防线。

　　2023年12月14日，民生银行济南张庄路支行受理一家单位新开户业务，核实客户12月7日刚来济南发展，开户目的为注册抖音店铺,核查办公地址一址多企，法人联系人户籍均为异地，系统核查手机号是近期新注册等多种异常特征，与客户沟通后为客户仅开立个人和对公账户未开通网银等线上支付工具。

　　2024年01月02日，法人马某再次来网点咨询个人账户及对公账户无法线上支付的问题，经过长时间的沟通，了解到客户办理对公账户真实目的为三方贷款使用，同时了解到在桂林某商业银行又开立1亿限额网银的账户，并将对公开户的全部资料及支付工具全部交给三方机构保管。得知这一情况后，柜员担心客户将会受到帐户洗钱的牵连，支行柜员及时协助客户联系他行进行账户管控，并协助客户拨打报警电话，客户担心此事件会连累到自己并不想报警，柜员跟法人充分进行账户诈骗风险后，最终客户同意由支行领导联系匡山派出所报警，匡山派出所工作人员到场后协助联系桂林当地派出所为客户办理止付。因处理及时有效成功避免了账户被不法分子利用的风险为客户及时止损。