竞争与内卷，已经成为电商行业避无可避的关键词。这迫使着电商平台加速对自身业务、战略进行反思与升级，进而强化平台自身以及商家的竞争力。今年开年以来，淘宝从对商家特别是工厂资源的重新梳理，到平台运营政策的调整，节奏较快。

　　近日，淘宝又放出大招。淘宝方面向新浪科技表示，4月起淘宝公布新政策：生意参谋服务升级，升级后的生意参谋功能、界面以及信息等都有大幅提升，包括市场洞察在内的所有功能模块还将面向全体商家免费。生意参谋全面免费同时，淘宝还宣布店小蜜客服机器人、图片空间等商家服务免费。

　　新浪科技了解到，目前已有大量商家主动申请生意参谋订购付费产品退费，淘宝方面也正积极推进落实退款工作。有阿里内部人士向新浪表示，“降本增效”是淘宝希望在当前复杂的行业形势下，帮助商家提升自身竞争力的重要举措。

　　业内人士则认为，电商行业躺着赚钱的时候已经过去了，抖客网，现在行业的主基调就是“卷”。在这样艰难的大形势下，平台试图帮助商家减压并把握新机会。

　　商家运营工具实施免费，增强竞争力

　　3月底，淘宝发布了一项惠商计划，宣布生意参谋将于2024年4月初升级并全面免费，免费可享功能包括全新市场洞察、品类罗盘、流量纵横、数据作战室、服务洞察、物流洞察以及长周期365天。

　　其中，市场洞察旧版本自2024年3月31日起不再支持新订/续费并将逐步下线。针对商家付费购买市场洞察旧版本的，商家可在生意参谋页面升级切换全新版并申请退款，平台将于2025年4月1日起统一为商家办理退款。

　　一直以来，生意参谋都是淘宝天猫商家店铺经营的重要经营工具。据阿里内部人士介绍，新升级的生意参谋拥有更丰富的经营数据和更便捷的服务体验，能为商家提升运营效能、洞察市场趋势、优化商品结构等方面提供了强有力的数据支撑，全方位帮助商家提升店铺经营能力。

　　更重要的是，生意参谋还首次将原先需要付费的市场洞察等产品，免费开放给商家使用。有商家表示，目前从新政策看，首先是三个免费，包括生意参谋服务、小蜜客服机器人和图片空间等免费，此举将直接降低经营成本，同时在运营工具的帮助下提升效率，进而增强竞争力。

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