说起广汽传祺,我想各位读者首先想到的一定是传祺的GS系列,作为传祺的销量支柱,据广汽传祺销量数据显示,广汽传祺GS系列车型占据了总销量的半壁江山,而作为一款如此热门的车型,网络上却有着不少与之相关的投诉信息。
近日汽车投诉网收到一则投诉,一名广汽传祺GS8车主表示自己所购买的混动车型出现故障,在电池满电状态下发动机却不会停止截取工作,导致车辆油耗异常飙升,并且不少车主也曾有过反馈,可厂家对此却一口咬定为正常现象。为进一步了解车辆具体情况,小编也是第一时间与该车主取得联系。
车辆发动机工作异常,为何4s店与厂家的结论却大相径庭?在与车主李先生沟通过程中小编了解到,李先生所购买的广汽传祺GS8混动车型在前不久出现发动机介入异常的故障,具体表现为当车辆电池满电时,发动机依旧进行工作,并且不会给电池进行充能,而李先生也是在故障发生后的第一时间前往4s店对车辆进行检查。
车辆到达4s店后便有工作人员以及维修技师进行相应检查,其中也包括用店内新车与故障车辆进行横向对比。随后4s店告知李先生:经过检查4s店认为车辆的确存在故障,但最终解决方案仍需要厂家进行决定,目前已经将相关情况与厂家进行报备,只需要等厂家确认故障后便可以着手维修。
李先生本以为此事已经尘埃落定,但一切却被厂家的回复电话所打破。在电话中厂家表示,经过厂家鉴定后判断,该车辆并不存在异常故障,发动机在电池满电时依旧运作的情况并不能视为故障,故而无法给予李先生车辆保修服务。
听完厂家电话后的李先生感到非常不忿,认为自己车辆发动机问题属于车辆故障,并且由于发动机无法停止运作,自己车辆的油耗已经出现异常飙升,如今被厂家判断为正常情况,难道自己以后还要持续忍受发动机故障而来带的额外支出吗?
不仅一人!传祺APP内有多位车主均有相似情况!随后李先生向小编展示了一张传祺APP内的截图(下图)其中有两位车主表示自己的GS8混动版车型也存在着发动机介入异常的问题,但目前仍没有得到有效解决。李先生告诉小编,除他之外还有不少车主均出现类似情况,但厂家对此却仍旧采取不作为的应对手段。
广汽传祺4s店:目前已经采取相应维修方案为了解车辆故障的具体情况,抖客网,小编也是在第一时间与广汽传祺4s店取得联系。在经过简单交流后对方告诉小编,目前4s店也有和厂家针对李先生车辆问题进行过讨论,得出的最新方案是李先生近期前往4s店进行数据采样记录,随后发往厂家做详细检查,最后在与车主协商后续维修方案。
对于有其他车主遇到类似情况的问题,4s店售后负责人告诉小编,考虑到车辆不同的使用工况,出现偶发性的发动机介入故障属于正常范畴,具体情况是否能够归纳在故障上,仍需要各位车主前往当地4s店进行详细检查。
全民舆车:广汽传祺需要更加重视车主反馈在与4s店通话结束后,小编将4s店给出的最新方案与车主进行转述,车主了解后表示愿意再次前往4s店进行检查,但希望厂家方面能够派相关的技术人员到现场进行查看,毕竟自己也不确定4s店反馈给厂家的数据是否与真实有效,直接现场查看反而会更加稳妥。目前车辆有待进一步检查,而全民舆车也将对此事持续关注。但对于广汽传祺而言,网上的投诉信息以及底层车主的用车反馈应当给予重视,否则失去用户信赖以及企业口碑的广汽传祺将会受到不小的打击。为了回馈汽车投诉网的粉丝朋友,在本期文章留言精选后点赞最高的粉丝朋友,将获得禾希有物咖啡渣渣杯(价值128元),送完为止!(如已重复中奖超过三次后则挑选文章留言精选第二名点赞最高的粉丝朋友)
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原文始发于微信公众号(汽车投诉网):传祺GS8混动车型出现发动机工作异常?车主称并非个例?为何厂家坚持认为此属“正常”?
原标题:【传祺GS8混动车型出现发动机工作异常?车主称并非个例?为何厂家坚持认为此属“正常”?】 内容摘要:说起广汽传祺,我想各位读者首先想到的一定是传祺的GS系列,作为传祺的销量支柱,据广汽传祺销量数据显示,广汽传祺GS系列车型占据了总销量的半壁江山,而作为一款如此热门的车型, ... 文章网址:https://www.doukela.com/toutiao/116065.html; 免责声明:抖客网转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。 |