2022年7月25—31日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求156212件次，日均22316件次。本周，市民诉求主要集中在疾病预防控制、住房公积金、健康码、医疗保险、物业管理等方面。

种植灌木，阻挡乱停车

市民来电：高新区武先生来电再次反映在天智路与天达路交口草地上乱停车问题，不但影响市容还破坏植被。要求相关部门尽快核实处理。

办理情况：高新区收到交办后，城管局园林绿化处工作人员积极行动，迅速走访、侦查，反映属实。天智路与天达路交口草地上停车的问题由来已久，久劝无效。为杜绝草地乱停车的不文明行为，抖客网，区城管局园林绿化处想方设法进行管理纠正，最终决定种植灌木进行阻挡乱停车现象。现已种植完成，乱停乱放问题得到有效控制。

感谢市民对高新绿化工作的关心和支持，欢迎再次来电。

助力讨薪 送锦旗

市民来电：长丰县的郭先生来电，反映去年2月份至12月份，在某工地一期做幕墙工作，被拖欠的工资至今没有结算。希望相关部门帮忙讨回血汗钱。

办理情况：长丰县收到诉求后，县人社局劳动监察大队联合县维权办积极侦查、核实。约谈开发企业、项目承包单位和劳务分包人，并在工地项目售楼部召开现场协调会。经过多次协调、磋商，在未完成工程结算的情况下，全额支付被拖欠的农民工工资。拿到薪金的郭先生特送来锦旗，向长丰县人社局、维权办表示衷心感谢。

公积金如何转商贷

市民来电：庐阳区的宁女士来电咨询，合肥市公积金贷款何时恢复“商转公”业务?

办理情况：市公积金管理中心回复，根据省住建厅《安徽省住房公积金资金流动性风险预警机制实施办法》(建金〔2017〕49号)规定：住房公积金个人住房贷款率在90%以上，暂停商业贷款转住房公积金贷款。自2017年以来，我市个贷率始终高于95%，长期高位运行。因此，暂不具备恢复“商转公”贷款业务的条件。

市公积金管理中心将持续关注资金运行情况，待具备恢复“商转公”贷款业务条件时，及时在官网公布。感谢网友对合肥市住房公积金工作的理解、关心和支持。

“合肥医保”开通家庭成员共济共享

市民来电：蜀山区的何女士来电咨询，个人账户共济绑定了家人信息使用后从哪里可以查到账户共济的消费记录呢?

办理情况：市医保局回复，家庭共济按以下步骤可查询，第一步微信关注“合肥医保”公众号，点击右下角服务大厅，进入医保公共服务小程序。第二步需进行医保电子凭证认证，认证完成后再返回此页面。第三步依次点击“个人服务中的查询更多”—“个人账号共济记录消费查询”进入查询页面。第四步该页面可查到使用人在医药机构医保结算时使用个人账户共济支付记录，点击某条记录可查询支付明细。